Avez-vous déjà entendu parler du Gemba ? 🧐
Ce terme japonais, qui signifie "l'endroit où cela se passe", désigne la pratique essentielle de se rendre sur le terrain pour observer directement les processus et identifier les opportunités d'amélioration. 🕵️♂️
Par exemple, cela peut impliquer une ligne de production défectueuse ou une zone de stockage problématique. L’idée est de se rendre sur place pour mieux constater les écarts, identifier les problèmes, et envisager les modifications nécessaires. 👀
Les tournées terrain permettent :
Une meilleure réactivité face aux problèmes et à leur gestion,
De sécuriser le client.
D’instaurer un dialogue avec les opérationnels pour être plus efficace dans l’analyse des causes.
De favoriser la motivation du personnel en montrant que les problèmes concernent tout le monde.
De comprendre plus concrètement les enjeux et les problématiques rencontrés de manière factuelle.
Pour mieux accompagner le #Gemba, il est possible de s'appuyer sur la méthode #TWI, et plus spécifiquement sur la carte Job Methods.
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