La semaine dernière, je vous expliquais le chapitre 7 de la norme ISO 9001… Oui je sais, ce n'était pas le plus amusant de tous, mais il est tout aussi important !
😰 Pour ceux à qui il aurait laissé quelques sueurs froides, je vous rassure : je vous propose aujourd’hui quelques astuces pour le mettre en place le plus SIM.PLE.MENT possible.
On pourrait aborder le thème des ressources, des compétences ou encore de la communication… (tout cela viendra plus tard). J'ai choisi d’aborder : "les connaissances organisationnelles".
Voici mon top 3 (que vous apprécierez, je l’espère) :
1. Le fameux “Gemba Walk” 🚶♂️
Faites des tournées terrain pour observer et capitaliser les savoir-faire. C'est un excellent moyen de comprendre ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré.
2. Posez-vous les bonnes questions 🤔
Posez-vous des questions essentielles pour identifier les savoirs nécessaires, les risques, les points clés et les bonnes pratiques. Cela vous aidera à structurer vos actions et à éviter les erreurs courantes.
3. Amélioration continue → Cycle SDCA 🔄
Appliquez le cycle SDCA (Standardize, Do, Check, Act) pour une amélioration continue de vos standards. Ce processus permet de s'assurer que les pratiques restent efficaces et à jour.
Avec ces méthodes, vous ne pouvez pas vous tromper ! Rien de plus simple, n’est-ce pas ? 😄
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