ISO 9001:2015
Chapitre 10
Cela fait plusieurs mois qu'on a parcouru ensemble les différents chapitres de la norme ISO 9001:2015, et on arrive enfin au dernier : le chapitre 10. Celui-ci s’inscrit dans la continuité des précédents, mais il est vraiment crucial. Il s'agit de s’assurer que toutes les améliorations mises en place tiennent sur le long terme.
L’objectif, ici, c’est de vraiment impliquer tout le monde. Si chacun se sent concerné, les évolutions seront non seulement plus solides, mais elles auront aussi plus d’impact sur l’ensemble de l’organisation.
Comment faire ?
Créer des groupes de travail et organiser des brainstormings :
Rien de mieux que de réunir les équipes pour échanger des idées et réfléchir ensemble. C’est un bon moyen de renforcer l'implication de chacun et d’encourager des solutions nouvelles. Tout le monde a quelque chose à apporter !
Mettre en place une boîte à idées et un système de propositions :
Créer un espace pour que chacun puisse proposer ses idées, ça change tout. Mais il ne suffit pas de le mettre en place, il faut surtout s’assurer que chaque suggestion soit prise en compte et suivie. C’est là que ça devient vraiment utile.
Utiliser le management visuel :
Pour que les améliorations et les résultats soient bien visibles par tout le monde, rien de tel que le management visuel. Cela permet à chacun de voir, en temps réel, où en sont les progrès et les performances. Quand c’est clair, c’est plus motivant.
Chercher la cause des problèmes à la source :
On ne règle pas les problèmes en surface, sinon ils reviennent. Il faut aller au fond des choses, chercher la vraie cause pour éviter qu’ils ne réapparaissent. C’est la seule manière d’apporter des solutions durables.
Toutes ces étapes sont importantes pour que ce fameux chapitre 10 fonctionne bien. Sans oublier l’essentiel : former et sensibiliser vos équipes. Sans formation, difficile d’impliquer tout le monde dans une démarche d’amélioration continue.
Si vous avez besoin d’accompagnement pour la mise en place de ces actions ou pour former vos équipes à l'amélioration continue, n'hésitez pas à nous contacter.
Chapitre 10 - Trucs et Astuces
