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Il y a quelques jours je vous parlais du chapitre 5 de la norme ISO 9001 et donc comme promis, voici les astuces à connaître absolument pour sa mise en place !
🎖️ Chapitre 5 « Leadership et engagement de la direction »
Tout d'abord, voici LE secret (chut, gardez-le pour vous 🤫) : le cycle PDCA pour une amélioration continue : Planifier, Agir, Vérifier, Ajuster.
Comment le mettre en place ? 🤔
La réponse tient en deux mots : communication et implication.
🌟 Mes conseils :
Leadership engagé :
🔹 La direction donne l’exemple et s'implique activement.
🔹 Objectifs du MQ alignés sur ceux de l'entreprise.
Collaboration à tous les niveaux :
🔹 Groupes de travail et brainstorming pour impliquer tous les collaborateurs.
🔹 Planification et analyse des besoins du SMQ en équipe.
🔹 Participation active à la mise en place et à l'amélioration du SMQ.
Amélioration continue :
🔹 Approche pragmatique et fonctionnelle.
🔹 Écoute active et collaboration pour identifier les points d'amélioration.
🔹 Outils comme le management visuel et les AIC (Animation Intervalle Court) pour suivre et ajuster le SMQ.
Au final, la réussite repose sur une communication fluide et une participation active de TOUS. C'est l'engagement commun qui propulse le SMQ vers l'excellence.
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