Comment ça, la norme ISO 9001 est imbuvable ? 😅
Je l’admets, la norme #ISO 9001 peut faire peur au premier abord. Mais pas de panique, j’ai décidé de tout vous expliquer pour la rendre plus accessible. 😊
Aujourd'hui, focus sur le chapitre 4 : Contexte de l'organisme.
🌟 Ce chapitre est la base de votre Système de Management de la Qualité (SMQ).
Il vous permet de comprendre votre environnement interne et externe, et d'identifier les éléments qui peuvent influencer votre système de #management.
Pourquoi c’est important ? 🤔
Comprendre le contexte de votre organisation vous permet de :
🔹 Assurer une cohérence entre votre SMQ et votre stratégie globale.
🔹 Mettre en place un système sur-mesure qui répond aux besoins et attentes de vos clients et parties prenantes.
🔹 Identifier les risques et opportunités liés à votre environnement.
🔹 Améliorer continuellement votre #SMQ.
Concrètement, comment ça se passe ? 🧐
Il s'agit d'identifier :
🔹 Vos clients et les autres parties prenantes (les personnes ou groupes qui ont un intérêt dans votre organisation).
🔹 Leurs attentes (ce qu'ils attendent de vous).
🔹 Les facteurs internes et externes qui peuvent influencer votre SMQ (la concurrence, les nouvelles technologies, les réglementations, etc.).
🔹 Les risques et opportunités liés à votre environnement.
Cela peut sembler complexe, mais promis, c'est plus simple qu'il n'y paraît. 😌
Le nouvel amendement: ISO 9001/A1:2024 - Février 2024…. Ne change rien sur la forme de la démarche :
“L’organisme doit déterminer si des enjeux découlent des changements climatiques”
Dans mon prochain post, je vous donnerai des astuces pour mettre en place le chapitre 4 de la norme ISO 9001.
En attendant, n'hésitez pas à me poser vos questions en commentaires et à me dire si vous voulez que j’aborde un point en particulier. 💬
Comment ça, la norme ISO 9001 est imbuvable ?
