L'apprentissage et l'amélioration continue au cœur du Gemba
Dans l'industrie, l'apprentissage et l'amélioration continue sont essentiels pour optimiser la performance.
En liant les 4 cycles d’apprentissage au Gemba et à la vérification des standards, on crée un cadre solide pour progresser durablement.
Voyons comment chaque cycle s'intègre dans le Gemba.
Incompétence inconsciente : "Je ne sais pas que je ne sais pas"
Lors des premières Gemba Walks, les employés et managers ne sont souvent pas conscients des inefficacités ou des écarts. Ils observent, découvrent, mais ne voient pas encore les problèmes cachés. C’est le début du processus d'apprentissage : réaliser que l’on ne maîtrise pas tout.
Incompétence consciente : "Je sais que je ne sais pas"
Avec le temps, les écarts deviennent visibles. On prend conscience des problèmes et des compétences manquantes. Cette étape est clé : elle permet d’identifier ce qu’il faut apprendre et de lancer des formations ciblées pour combler ces lacunes.
Compétence consciente : "Je sais que je sais"
À ce stade, les équipes appliquent activement les standards et utilisent les compétences acquises pour corriger les écarts. Les Gemba Walks deviennent des moments d’évaluation et d’ajustement réguliers.
Compétence inconsciente : "Je ne sais plus que je sais"
Ici, les employés maîtrisent les processus. La vérification des standards et la correction des écarts deviennent des réflexes naturels. L'amélioration continue fait désormais partie de la culture d’entreprise.
Conclusion
En intégrant ces cycles d’apprentissage au Gemba et à la vérification des standards, les entreprises progressent naturellement, de la découverte des problèmes à la maîtrise inconsciente des processus. Ce lien permet d’instaurer une culture d’amélioration continue, où les compétences et les processus sont affinés en permanence.
Envie d’aller plus loin ? Leaneo vous accompagne dans la mise en place d'une démarche d'amélioration continue solide et pérenne.
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Je ne sais pas que je ne sais pas
