Objectifs de la formation

  • Engager la phase MESURE en structurant la collecte de données tout en fiabilisant la méthode et les outils de mesure.
  • Valider la qualité des données mesurées

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Contenu de la formation

Engager la phase MESURE en structurant la collecte de données tout en fiabilisant la méthode et les outils de mesure (ASM)

  • La collecte de la voix du client VOC et CTQ
  • Le diagramme CTQ

Le plan de collecte

  • Définition
  • Etapes de construction
  • Panorama des méthodes
  • Variables et sources
  • Processus de collecte
  • Planification et conception
  • Test et modification
  • Collecte des données
  • Traitement et analyse
  • Précision des réponses, sources d’erreur

Stratégie d’échantillonnage

  • Acceptation d’un échantillon
  • Pourquoi tester un seul échantillon ?
  • Le plan d’échantillonnage
  • Déterminer la taille d’un échantillon

ASM ou Analyse du Système de Mesure

  • Qu’est-ce que l’analyse du système de mesure ?
  • Pourquoi l’ASM ?
  • Déploiement l’ASM à travers un exemple
  • Les erreurs de mesure
     Analyse R et R pour les données continues
     Analyse R et R pour les données par attribut