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Démarche qualité opérationnelle
Objectifs de la formation
- Connaître les outils associés à une démarche qualité et savoir les utiliser.
- Comprendre le lien entre les outils.
- Comprendre le processus de réduction et d’éradication des défauts.
- Prévenir et anticiper les défauts qualité.
Vous pouvez retrouver l’intégralité des informations de la formation en téléchargeant la fiche de la formation.
Contenu de la formation
Comprendre la qualité
- Les grands principes de la qualité
- La règle des 3 « NE PAS »
- Le carré de la qualité
- La qualité attendue
- La qualité perçue
- La qualité voulue
- La qualité produite
Comprendre le processus de réduction et d’éradication des défauts
- Le cercle vertueux de la Qualité en 6 étapes
- Former et anticiper
- Empêcher le passage du défaut vers le client
- Détecter le défaut
- Alerter
- Corriger le défaut
- Comprendre le défaut
Connaître les outils associés à une démarche qualité et savoir les utiliser.
- Utiliser les outils dans le cadre de l’entreprise.
- Pratiquer la démarche sur le terrain.
Validation des connaissances
- Validation des acquis via la mise en situation sur la base de mises en situation et d’études de cas.
- Quiz final de validation des connaissances.
Options (réalisation d’une VSM sur la base d’un chantier entreprise identifié)
- Accompagnement d’un groupe de 8 personnes maximum sur un chantier entreprise d’une durée de 1 à 3 jours (après cadrage du projet).