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PILOTER SON/SES PROCESSUS
Objectifs de la formation
- Décrire un processus
- Mettre en œuvre des outils de pilotage d’un processus
- Animer un processus pour en améliorer les résultats
- Positionner le rôle de pilote de processus et les responsabilités des acteurs qualité
Vous pouvez retrouver l’intégralité des informations de la formation en téléchargeant la fiche de la formation.
Contenu de la formation
Découvrir l’approche processus
- Les enjeux et bénéfices
- Les freins et obstacles
- L’implication des acteurs
Définir la stratégie processus
- Les principaux niveaux de pilotage : les comités et revues
- Le pilote de processus : positionnement, compétences techniques et comportementales
Mettre en œuvre la démarche : les 5 phases
- Des besoins des parties intéressées à la politique d’entreprise et la planification
- La caractérisation des processus
- De la planification à la surveillance des processus
- De la surveillance à l’amélioration des processus
- De l’amélioration des processus à l’amélioration du système
Mettre en œuvre la démarche : les outils
- La cartographie des processus
- Le descriptif et la formalisation des processus
- L’analyse de risques
- Les objectifs, indicateurs et tableaux de bord
- La revue de direction et revue de processus
- Le plan de surveillance
Validation des acquis
- Validation des acquis via la mise en situation sur la base d’un jeu ludo-pédagogique
- Quiz de validation des connaissances en fin de session
Options (accompagnement chantier)
- Accompagnement d’un groupe de 8 personnes maximum sur une durée de 1 à 3 jours (suivant cadrage projet) pour la mise en œuvre de la méthode dans le contexte entreprise.